Una visión de diseño para comprar coches

Dos diseñadores y el director del proyecto visitaron OLX en Lisboa para un taller de 3 días. Nos sumergimos a fondo en los resultados de la investigación de usuarios que habían acumulado, en las perspectivas de marketing y en los intentos anteriores de su equipo de diseño por resolver el problema. Pudimos hablar con las distintas partes interesadas y con departamentos de distintos países en los que el vertical de automoción es esencial.

Acordamos prioridades y una hoja de ruta para las próximas semanas.

El objetivo era crear una visión a largo plazo de la experiencia móvil. Así, reconsideramos la pila de funciones, basándonos en estudios de mercado, tendencias y la probable evolución de la tecnología para presentar una nueva perspectiva sobre cómo la aplicación puede ofrecer valor a los usuarios.

Adoptando una perspectiva conductual, conceptualizamos recorridos de usuario que muestran cómo las características individuales suman más que la suma de las partes. En contacto permanente con el equipo de OLX, conciliamos esta visión futurista con una perspectiva realista de su proceso de desarrollo.

A continuación, creamos conceptos de diseño UX para recorridos individuales. Expresamos nuestro pensamiento de diseño en forma de wireframes y prototipos interactivos.

Cada dos días poníamos al día al equipo de producto y al final de cada semana hacíamos una presentación al equipo de proyecto más amplio de OLX, que incluía marketing, vicepresidentes y desarrollo.

Les hicimos partícipes de nuestro pensamiento sobre el diseño y del razonamiento en que se basaban las decisiones de diseño, destacando los resultados esperados, las alternativas que se barajaron y las recomendaciones para la puesta en marcha. El proceso de toma de decisiones se documentó en Confluence, y en las llamadas semanales mantuvimos un fructífero intercambio de puntos de vista.

Una vez que dispusimos de conceptos de diseño de UX estables y de estilos de UI iniciales, volvimos a desplazarnos a Lisboa durante una semana. Durante ese tiempo, celebramos sesiones con los vicepresidentes de marketing y desarrollo para integrar el nuevo diseño y la visión del producto en su estrategia general.

Además, nuestros diseñadores formaron al equipo de diseño interno de OLX en el uso de los conceptos de diseño para seguir desarrollando la aplicación. Juntos acordamos un plan para desplegar los diseños gradualmente con pruebas minuciosas en cada paso.

El estilo de diseño de interfaz de usuario que creamos tenía que ser independiente de la marca, para permitir a OLX desarrollar una biblioteca de códigos que pudiera utilizarse en países con marcas diferentes. Además, redujimos la biblioteca de interfaz de usuario al mínimo para que el código fuera sencillo y la aplicación cargara rápido.

Probamos todos los diseños para asegurarnos de que se cumplen las normas de accesibilidad de las distintas jurisdicciones y documentamos todos los estilos en una biblioteca que pueden utilizar varios diseñadores a la vez.